בנינו מערכת פניות ציבור מקצועית ואדיבה שקולטת בשנה את המספר הלא ייאמן של 12677 פניות (נכון ל2022), מנהלת את הפניה עד לסגירה שלה.

איך עשינו את זה?

הקמנו את וואטסאפ המועצה ליידוע הציבור על תהליכים משמעותיים ולקליטת פניות ציבור.

פתחנו את פייסבוק המועצה.

בנינו משרדים חדשים ומזמינים למוקד המועצה (מרכז דולב).

הוספנו תקנים חשובים למוקד המועצה בכדי להרחיב את השירות ואת המענה.

הפכנו את המוקד למוקד רואה  – הוספנו מצלמות שמחזקות את הבטחון ומאפשרות למוקד לשלוט ברמה טובה יותר ביישוב כולו.

בנינו טפסים דיגיטליים להמון פלטפורמות שצמצמו את הצורך להגיע פיזית למועצה.

יצרנו סקרי שביעות רצון קבועים שמאפשרים לנו ללמוד את צרכי הציבור ולהתאים את תכנית העבודה.

ערכנו מפגשי שכונה תקופתיים בשכונות שונות ביישוב על מנת ללמוד, לשמוע, ולהבין מה צריך לעשות ולשפר.

יצרנו מדיניות של "דלת פתוחה לתושב/ת" – בכל יום שלישי בשבוע אני מקיים עשרות פגישות (כ-1000נערכו במהלך הקדנציה) עם תושבות/ים וכמוני מחלקות המועצה השונות.